Les erreurs à éviter quand on collabore avec une agence de communication

Travailler avec une agence de communication est une excellente solution pour renforcer l’image d’une entreprise, accroître sa visibilité et optimiser ses performances marketing. Pourtant, une collaboration inefficace peut conduire à des résultats décevants, souvent dus à des erreurs évitables. Un partenariat réussi repose sur une bonne communication, des attentes réalistes et un suivi rigoureux. Voici les erreurs les plus courantes à éviter.

Un brief flou ou incomplet

L’une des erreurs majeures est de ne pas fournir un brief clair et détaillé à l’agence. Une agence de communication a besoin d’une vision précise de vos objectifs, de votre cible et de votre message. Un brief flou peut entraîner des stratégies mal adaptées, des délais rallongés et une perte de budget.

Un bon brief doit inclure plusieurs éléments clés :

• Les objectifs précis (notoriété, génération de leads, engagement sur les réseaux sociaux…)
• Le public cible
• Les canaux de communication privilégiés (digital, print, événementiel…)
• Le ton et l’image de marque souhaités
• Les contraintes techniques ou budgétaires

Une étude de HubSpot indique que miscommunication et manque de clarté sont parmi les principales causes d’échec des campagnes marketing, avec 30 % des entreprises déclarant avoir dû refaire entièrement des projets à cause d’un brief mal défini.

Avoir des attentes irréalistes

Attendre des résultats immédiats et spectaculaires est une erreur fréquente. Une stratégie de communication efficace nécessite du temps et des ajustements. Certaines entreprises espèrent des résultats viraux instantanés, ce qui est rarement le cas.

Une campagne SEO, par exemple, met généralement 3 à 6 mois avant d’avoir un impact notable. Un rebranding peut nécessiter plusieurs semaines de travail avant d’être déployé efficacement. Selon une étude de Content Marketing Institute, 81 % des marques constatent un retour sur investissement clair après six mois de collaboration avec une agence, mais seulement si elles maintiennent une stratégie cohérente.

Un manque de suivi et de communication

Externaliser sa communication ne signifie pas déléguer et oublier. Une collaboration efficace nécessite un échange régulier entre l’entreprise et l’agence. Un manque de suivi peut mener à des problèmes d’exécution, des incohérences dans les messages ou des campagnes mal ciblées.

Mettre en place un point de suivi hebdomadaire ou mensuel permet de :

• S’assurer que les objectifs sont bien compris et respectés
• Ajuster la stratégie en fonction des performances
• Éviter les incompréhensions et les modifications coûteuses

D’après une étude de Forbes, les entreprises qui communiquent de manière proactive avec leurs agences voient leurs campagnes être 40 % plus efficaces que celles qui n’interagissent qu’en cas de problème.

Négliger l’analyse des résultats

Beaucoup d’entreprises ne prennent pas le temps d’analyser les performances des actions mises en place par leur agence. Il est essentiel de suivre des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’impact des campagnes.

Les métriques à suivre dépendent des objectifs définis :

• Pour le SEO : l’évolution du trafic organique, le positionnement sur Google
• Pour les réseaux sociaux : le taux d’engagement, la portée des publications
• Pour le SEA (publicité en ligne) : le taux de clics, le coût par acquisition

D’après Statista, 72 % des entreprises qui analysent régulièrement leurs KPIs constatent une amélioration significative de leurs performances marketing.

Vouloir tout contrôler et brider la créativité

L’une des raisons de faire appel à une agence de communication est de bénéficier d’une expertise externe et d’idées innovantes. Pourtant, certaines entreprises imposent des contraintes trop strictes, limitant la créativité de l’agence. Résultat : des campagnes sans impact ou trop conventionnelles.

Faire confiance aux professionnels permet souvent d’obtenir des résultats plus performants. Une étude de McKinsey montre que les campagnes qui laissent plus de liberté créative aux agences génèrent 23 % de retour sur investissement en plus que celles où les clients imposent un cadre rigide.

Ne pas accorder un budget réaliste

Une autre erreur est de sous-estimer le budget nécessaire pour atteindre les objectifs fixés. Un budget trop faible peut entraîner des campagnes inefficaces, faute de moyens pour produire du contenu de qualité, diffuser largement les messages ou optimiser les stratégies publicitaires.

Selon une enquête de Deloitte, les entreprises consacrent en moyenne 10 à 12 % de leur chiffre d’affaires à leur communication et leur marketing. Les marques qui investissent davantage, notamment dans le digital, constatent une croissance accélérée de leur notoriété et de leur chiffre d’affaires.

Changer fréquemment d’agence

Certaines entreprises ont tendance à changer d’agence trop souvent, espérant obtenir des résultats plus rapides ou différents. Cependant, bâtir une stratégie de communication efficace demande du temps. Une relation de long terme avec une agence permet une meilleure compréhension des enjeux et une plus grande cohérence dans les campagnes.

Une étude menée par Gartner montre que les entreprises qui collaborent avec la même agence pendant plus de trois ans constatent une amélioration de 50 % de leur notoriété et une meilleure fidélisation client.

L’importance d’une bonne collaboration

Une collaboration réussie repose sur une relation de confiance et de transparence entre l’entreprise et son agence. Éviter ces erreurs permet de maximiser les résultats des campagnes et d’optimiser l’investissement marketing.

Faire appel à une Atmédia, agence de communication sur Orléans permet d’accéder à des professionnels expérimentés, capables d’élaborer une stratégie efficace et adaptée aux besoins de chaque entreprise. Avec une approche bien définie, une communication régulière et des objectifs réalistes, une entreprise peut pleinement tirer parti de cette collaboration et améliorer significativement son image de marque et sa visibilité.